Reflexión sobre alternativa de solución
Recuento Un CEDIS (Centro de Distribución) perteneciente a una de las cadenas de autoservicio más grandes de México; dispondrá de una estrategia mediante la cual pretende atacar el problema que presenta uno de sus indicadores operativos, que es de presentar saldos negativos diarios y que pertenece al área de surtido; este indicador se le conoce como discrepancias. Realizando un análisis del origen del problema, se llegó a la conclusión que los agentes directos involucrados son los empleados surtidores, que por falta de un entrenamiento adecuado por parte de los empleados couch (entrenadores) no realizan correctamente sus actividades. Debido a lo anterior, se propusieron una serie de lluvia de ideas que pudieran solventar el problema, o por lo menos disminuir su impacto en el objetivo principal de la empresa: Generar ganancias a los costos más bajos. La lluvia de ideas tiene el objetivo de disminuir el comportamiento negativo en los sub indicadores que conforman ...